Kreisvolkshochschule Sömmerda
Rheinmetallstraße 2
99610 Sömmerda

Tel.: (0 36 34) 61 26 40
Fax (0 36 34) 61 26 41

In eigener Sache – Unsere Serviceleistungen

Liebe Kursteilnehmerinnen und Kursteilnehmer, Interessentinnen und Interessenten,

wir richten unsere Arbeit seit dem Jahr 2004 an dem deutschlandweit anerkannten Qualitätsentwicklungssystem der lernerorientierten Qualitätsentwicklung in der Weiterbildung „LQW“ aus. Mit großer Sorgfalt haben wir im Oktober 2005 das Selbstverständnis unserer Einrichtung mit dem Leitbild der Kreisvolkshochschule Sömmerda definiert.

Im Jahr 2010 nehmen wir am Testierungsverfahren teil und lassen damit begutachten, ob wir in unserer Arbeit die gestellten Qualitätsanforderungen erfüllen. Wir orientieren unsere Bildungsarbeit ausgehend von unserem Leitbild an Ihren Bedürfnissen und möchten Ihnen bestmögliche Bedingungen – auch mit den nachfolgend aufgeführten Serviceleistungen – für ein gelungenes Lernen schaffen. Bitte messen Sie uns an unseren Aussagen.

Unsere Serviceleistungen rund um unser Bildungsangebot:

1.Beschwerden/Lob - Hinweise und Anregungen

Wenn Ihnen etwas nicht gefällt – teilen Sie es uns bitte mit. Sie können uns persönlich

besuchen, uns anrufen, einen Brief, ein Fax oder eine E-Mail schreiben. Auch unseren Informationsbriefkasten im Eingangsbereich können Sie für Informationen an uns nutzen. Wir freuen uns aber auch darüber, wenn Sie uns mitteilen, was Ihnen gefallen hat.

2. Informationsservice

• Kostenlos erhältliches Jahresprogramm
• Internetinformation über www.vhs-soemmerda.de
• Schaukasten mit aktuellen VHS-Informationen
• 24 Stunden Erreichbarkeit der Geschäftsstelle per Anrufbeantworter/E-Mail
• Wöchentliche und aktuelle Informationen zum Bildungsprogramm im Amtsblatt

3. Anmeldeservice

Anmeldungen sind zu unseren Öffnungszeiten möglich:

• Fachberatung durch die VHS-Mitarbeiter und Dozenten zu Bildungsangeboten,
• Teilnahmebedingungen und ggf. erforderlichen Vorkenntnissen
• Ummeldung/Abmeldungen in begründeten Fällen, welche nicht vom Teilnehmer zu
• vertreten sind (z. Bsp. Umzug, Arbeitsplatzwechsel, gesundheitliche Gründe)
• Rechnungslegung des Teilnehmerentgeltes nach Kursbeginn; unbarer
• Zahlungsverkehr
• Mögliche Sozialermäßigungen
• Telefonischer Informationsservice bei Kursausfall
• Geschenkgutscheine

4. Unterrichtsservice

• Kompetentes Lehrpersonal
• Anerkannte Lehrmaterialien
• Unterrichtsgerechte Medienausstattung
• Erwachsenengerechte Möblierung
• Zentraler Verwaltungsstandort in der Kreisstadt Sömmerda mit ausreichenden und kostenlosen Parkplätzen
• Lernorte in Sömmerda, sowie dezentral an Außenstellen im Landkreis

5. Teilnehmerservice

• International anerkannte Zertifikate: telc, Cambridge ect.
• Barrierefreie Unterrichtsorte
• Kostenlose Einstufungstests
• Maßgeschneiderte Kursangebote für Gruppen, Unternehmen und Behörden